Tous les Services

 
  • La livraison

    Guérin Joaillerie vous propose plusieurs modes de livraisons. Au moment de votre commande, vous avez le choix :


    1. De vous faire livrer en magasin*. Cette livraison est gratuite et est assurée dans un délai de 48h.
    Pour le retrait de votre commande en magasin, une pièce d’identité vous sera demandée, elle devra correspondre à l’identité de la personne ayant effectuée le paiement sur Internet. Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente ici. A réception de votre colis, le magasin vous contactera pour vous prévenir (soit pas email soit par téléphone si vous nous avez laissé vos coordonnées téléphoniques)
    *Jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison d'articles disponibles non personnalisés en France métropolitaine du lundi au samedi, en bijouterie Guérin Joaillerie (selon jours et horaires d'ouverture).
    2. De choisir la Livraison Standard à domicile, avec la solution La Poste Colissimo Expert ; à 6,90 €. Le délais de livraison annoncé par la poste est de 48 h (livraison contre signature). La livraison est offerte à partir de 69€ d’achat.
    3. De choisir la livraison Express DHL à 11€. Avec une livraison en 24h (livraison contre signature)
    Une fois votre colis préparé et envoyé par nos soins, vous recevrez un email de confirmation vous précisant un numéro de colis La Poste qui vous permettra de suivre l’expédition de votre commande.
    Les commandes enregistrées sur le site Internet Guérin Joaillerie le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

  • Paiement en ligne entièrement sécurisé

    Guerin.com propose plusieurs modes de paiement afin de faciliter vos achats. Le paiement est entièrement sécurisé grâce à la solution PAYBOX
    Vous pouvez ainsi payer comptant ou en plusieurs fois. 

    • Paiement par Cartes Bancaires : VISA, EUROCARD, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
    • Paiement avec la carte BE SMART by COFINOGA : vous avez la possibilité, avec cette carte de payer au comptant ou en plusieurs fois à taux 0% à partir de 150 euros : 3x ou 10x. Cette modalité de paiement s’adresse aux clients déjà détenteurs d’une carte BE SMART by COFINOGA. COFINOGA se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande de paiement en 3 fois à taux 0% en fonction du dossier du client. Cette facilité de paiement est possible à partir de 150 € d’achat. En savoir plus sur les offres cofinoga.
    • Paiement sécurisé : via la solution PayPal
  • Mise à taille

    Pour toutes les bagues en or, la mise à taille est offerte dans les 30 jours suivant l’achat (hors achat sur hors périodes promotionnelles : soldes, liquidations…).

    Vous avez le choix de vous rendre en magasin Guérin Joaillerie et vous faire conseiller par nos équipes ou de renvoyer votre bague, soigneusement emballée dans un colis et protégée, idéalement dans son écrin d’origine (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) à l’adresse suivante : Guérin Joaillerie – Service e-boutique, 58 rue Bonaparte, 75006 PARIS. Vous devrez joindre à votre colis une copie de votre facture et de votre certificat d’authenticité en précisant la nouvelle taille souhaitée. Vous pouvez consulter notre guide de taille ici

    En moyenne la remise à taille prend 3 semaines. Néanmoins, elle peut prendre jusqu’à 6 semaines selon le modèle de votre bague. Guérin Joaillerie n'offre qu'une seule remise à taille dans les 30 jours.

  • Soins et entretiens de vos bijoux

    Rhodiage
    Un rhodiage vous est offert dans les deux années de la garantie pour les bijoux en or blanc. Le rhodiage permettra de protéger et de redonner toute sa brillance à votre bijou

    Réenfilage des perles
    Les bijoux en perles sont montés sur des fils, qui peuvent s’abimer avec le temps. C’est pour cette raison que Guérin Joaillerie vous offre le premier réenfilage des perles dans le cadre de votre garantie 2 ans.

    Nettoyage à ultrason offert à vie
    Guérin Joaillerie vous propose un nettoyage à ultrasons. Cette opération est réalisable sur tout les métaux, seuls les matériaux naturels comme le bois, ou le cuir, ainsi que les ornements fragiles comme les émeraudes, l’opale, les perles ou encore la nacre, ne peuvent être nettoyés de cette manière, nous consulter

  • Personnalisation des bijoux

    Gravure
    Une date, un prénom, des initiales … ? Autant de petites attentions qui rendront votre bijou unique. Les gravures sur les alliances en or et en platine sont offertes. Vous pouvez directement entrer le texte sur la fiche produit et choisir entre deux types d’écritures différentes. Pour toutes autres demandes, nous vous invitons à vous rendre en boutique ou nous contacter par email. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés.

    Création et transformation
    Vous souhaitez créer votre bijou unique ? Vous possédez un bijou ancien que vous voulez transformer ou refaire ? Les équipes de Guérin Joaillerie vous conseillent et vous accompagnent tout au long du processus de personnalisation. N’hésitez pas à nous contacter par email en nous faisant part de votre projet, toute maquette, dessin, indication est précieuse alors n’hésitez pas à nous en faire part. Vous avez également la possibilité de prendre rendez vous en boutique pour exposer votre projet.

  • Perçage d’oreilles en boutique

    Le Perçage est réalisé en magasin, avec le plus grand soin. Pour l’achat d’une paire de boucles d’oreilles en or, le perçage d’oreilles est offert. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec le magasin de votre choix en le contactant ou en remplissant le formulaire en ligne.

    Le piercing peut être réalisé sur les mineurs, il doit être accompagné du tuteur légal

  • Le certificat d'authenticité

    La qualité de chacun de nos bijoux est attestée par un certificat d’authenticité. Vous y trouverez la composition de votre bijou, ce qui atteste de sa valeur.

    Le certificat fait également office de garantie. La date ainsi que le lieu d’achat est inscrit et vous permet de bénéficier des garanties et services Guérin Joaillerie.

    Nous vous conseillons de conserver précieusement votre certificat d’authenticité ainsi que la facture. En cas de perte de ces documents, connectez-vous à votre compte guerin.com et rendez vous dans la rubrique mes commandes. Vous pourrez ainsi imprimer de nouveau votre certificat ou votre facture.

    Certificats et factures de vos achats en boutique sur votre compte en ligne
    Et pour les achats réalisés en boutique, Guérin Joaillerie a pensé à tout ! Vous avez également la possibilité d’activer la fonctionnalité « Historique de Commande » (Rubrique Mon compte, Mes Informations, Onglet Historique de Commande).
    En activant cette fonctionnalité, une seule condition à respecter : avoir laissé les mêmes coordonnées en boutique (adresse email, nom et prénom) que celles qui vous ont servies à vous enregistrer sur le site, vous pourrez retrouver les certificats et factures de vos achats réalisés en magasin sur votre compte en ligne (effectif à la prochaine connexion)
  • La Garantie 2 ans

    La garantie Guérin Joaillerie est d’une durée de 2 ans. Pour savoir si votre bijou est sous garantie, il faut vous référer au certificat d’authenticité, fourni au moment de l’achat. Nos bijoux sont garantis deux ans contre les vices de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure due à l’utilisation, ni la casse ou la déformation due à des circonstances accidentelles ou à une utilisation impropre.

    Echange ou remboursement :
    Vous bénéficiez de 30 jours, à partir de la date d’envoi du produit pour échanger ou vous faire rembourser. Le produit ne doit pas avoir été porté et il doit être restitué avec son écrin d’origine. Pas de remboursement possible pour une commande spéciale et/ou gravure

    Vous devez présenter votre certificat pour les métaux précieux, et la facture d’achat. Ces preuves d’achat doivent correspondre à l’article remboursé.

    Tout diamant certifié est impérativement retourné au service joaillerie pour expertise. A partir de 3 000€ l’article est retourné au service Joaillerie pour expertise.

    Nous vous invitons également à remplir le formulaire de retour et à le joindre à votre envoi. Il est accessible depuis la rubrique Mon Compte, Mes commandes, détail de la commande.
    Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés ni échangé.
    Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine et dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à Guérin Joaillerie – Retours e-boutique, 58 rue Bonaparte, 75006 PARIS. Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé et par envoi en valeur déclarée dans le cadre de l'offre de service universel postal, conformément à la règlementation.

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Le bijou n'est pas un cadeau comme les autres. Tout comme les fleurs, les bijoux ont leur langage.

Que ce soit pour vous ou pour offrir, il faut être sûr de délivrer le bon message.

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