Boucles d'oreilles

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SERVICE CLIENT

Vous pouvez contacter notre Service Client :

- Via notre formulaire de contact en ligne

- Par téléphone au 01.42.72.02.21, du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 (hors jours fériés).

- Par voie postale à l'adresse suivante :
Guérin Joaillerie - Service Client
58 rue Bonaparte
75 006 Paris.

Garantie 2 ans

Service client.

MOYENS DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, à Monaco.

Si vous résidez hors de France, contactez notre Service Client pour étudier la faisabilité éventuelle d’une livraison.

Les délais varient selon la disponibilité des produits ainsi que le mode de livraison sélectionné. Les délais de livraison affichés courent à partir de la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Les différents modes de livraison:

1. Livraison en boutique Guérin (offerte quel que soit le montant de votre commande) : Vous devez venir muni d'une pièce d'identité pour pouvoir retirer votre achat. Dans le cas où vous ne pourriez pas vous déplacer, merci de faire une procuration sur papier libre précisant que vous n'êtes pas en mesure de vous déplacer et d'y joindre votre photocopie de document d'identité.

2. Livraison à domicile standard, ce service est assuré par La Poste avec un délai de livraison annoncé de 2 à 3 jours (remise contre signature). La date de livraison est indiquée lors de la commande ainsi que le coût, qui pour rappel est gratuit à partir de 69 € d’achat.

3. Vous avez besoin du bijou en 24h ? C’est également possible avec la livraison Express par DHL (remise contre signature) pour un coût de 11 €.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Lors de votre règlement (par carte bancaire, Visa ou American Express), vous indiquez différents éléments sur les pages sécurisées de notre prestataire de paiement Paybox. Ces informations permettent d’identifier la carte de paiement et d’éviter les abus et les fraudes.

De nombreuses vérifications sont effectuées vers des serveurs d’autorisation pour valider votre numéro de carte, sa date de validité et son cryptogramme. De plus, toutes les informations relatives à votre carte sont cryptées et codées grâce au système 3D Secure : aucune information exploitable ne transite via le web.

PAIEMENT Acceptés

De manière à vous proposer un large choix de moyens de paiement, nous acceptons les cartes CB, Visa, Mastercard, American Express et le paiement Paypal.

Vous pouvez payer en plusieurs fois sur le site si vous possédez la carte Be Smart by COFINOGA (3x ou 10x à taux 0) à partir d'un montant de 150 €.

Certificat d'authencité

Nos produits sont accompagnés d’un certificat d’authenticité.

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